Английската бизнес-кореспонденция съдържа подробна информация за оформлението, стила и формулите на английското и американското делово писмо, свързано с:
поръчката и доставката на стоки;
рекламациите;
публичния търг;
превоза на стоките;
митническите и административните формалности;
условията за плащане и фактурирането;
заплащането по банков път;
връзките с чуждестранните вносители;
създаването на джойнт-венчър;
застраховките и заявленията за понесени щети;
събирането на дължимите суми;
употребата на международните търговски термини Incoterms;
Ще научите и:
как да поздравите някого;
как да му благодарите;
как да му изразите съчувствието си или съболезнованията си;
как да се представите и сбогувате;
как да си резервирате стая в хотел или в частна къща;
как да проведете телефонен разговор...