Авторите систематизирано са представили основни термини и понятия, така че да се получи цялостна представа за проявленията на комуникацията в две основни форми: писмена и устна.
Практически полезно четиво, този вид учебно помагало е резултат на дългогодишната преподавателска практика на авторите и умението им да представят знания в една съвременна и динамично променяща се среда. Студентите могат да открият не само термини, не само практически съвети, но и научна информация, която ще им бъде полезна в различни сфери, в които те намират практическа реализация.