Езикът на тялото е неизказаната форма на общуване, която ежедневно използваме. Ако се научим да го разшифроваме и ловко да боравим с него, бихме могли да подобрим както собствената си ефективност, така и взаимоотношенията си с колегите в службата. Научете се как да: - се справяте с трудни хора; - спасите ситуацията, когато опонентът ви загуби интерес; - забелязвате кога клиентът е склонен да купува; - разчитате промяната в тактиката в хода на преговорите; - разбирате кога някой лъже или преувеличава; - интерпретирате мъжкия и женския език на тялото.